一、大堂营业厅区域清洁流程及规范标准

1、准备工作

(1)工具及药剂的准备:准备好告示牌、水桶、毛巾、全能清洁剂、尘推、拖把、玻璃刮等清洁工具及药剂。

(2)人员准备:按规范标准着工装、工鞋，佩戴工牌(作业时可将挂式胸牌放入胸前口袋内)，长发盘起。

2、由里到外依次收垃圾，更换垃圾袋，并将垃圾桶擦拭干净。

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3、按顺序刮洗营业窗口玻璃

(1)在要挂洗的玻璃下方铺设垫布

(2)用涂水器沾取适量的清洁剂，擦拭整块玻璃

(3)使用玻璃刮挂洗玻璃(使用刮窗器时要均匀用力，紧贴建筑物表面，倾斜45度。可采用上下依次拖动或左右依次拖动的方式进行刮洗)

(4)用干净毛巾将局部水渍擦拭干净。

4、按顺序擦拭办公窗口隔断、台面及台面办公物品

(1)如遇顽固物质，需适量喷洒稀释后的全能清洁剂

(2)擦拭隔断、窗口台面及台面上的各种办公设备及物品(包括密码输入器、宣传架、点钞机、花盆等装饰物)，擦拭后将物品归位

5、擦拭公共填单台

(1)擦拭公共填单台(包括台面、票据栏隔断、宣传牌等)

(2)整理单据，所有物品及时归位

6、擦拭服务台(如遇顽固污垢需喷啥适量的全能清洁剂)，擦拭完毕将台面物品及时归位。

7、擦拭椅子，并将椅子及时归位

擦拭椅腿的毛巾不可于擦拭椅面的毛巾为同一块毛巾

8、擦拭宣传栏并整理宣传栏内资料

9、擦拭营业厅内公共电脑设备、LED显示屏、款设备及缴费、查询等设备

10、按顺时针方向，擦拭低处墙面、墙上开关、指示牌及消防设施等

10、擦拭背景墙

11、地面除尘

(1)使用尘推进行地面推尘

(2)使用毛巾(一般用蓝色毛巾作为地面除尘毛巾，具体根据项目实际情况而定)对地面局部污渍进行处理

12、玻璃外墙及大门玻璃清洁(清洁方法及标准与业务窗口玻璃清洁一致:铺设垫布--涂水器沾取适量清洁剂清洗玻璃--使用玻璃刮刮洗玻璃--用干毛巾擦拭局部水渍、对不锈钢告示牌进行抛光)

13、外围地面清扫(如遇雨天需摆放“小心地滑”告示牌，及时刮去地面积水，按甲方要求铺设地毯，营业期间及时为顾客套伞套)

二、办公室区域清洁流程及规范标准

1、依次收垃圾更换垃圾袋并将垃圾桶擦拭干净

2、依次擦拭办公桌椅及办公设备，擦拭后桌面物品及时归位 ，不得随意翻看

3、按顺时针方向，依次擦拭办公室内打印机、复印件、装订机、档案柜等办公设备

4、擦拭椅子，并及时归位

5、地面除尘

三、楼层公共区域清洁流程及标准规范

1、擦拭、整理接待桌椅

2、擦拭低处墙面

3、按顺时针方向，依次擦拭墙面开关、指示牌及灭火器等设备设施

4、擦拭门玻璃及门把手

5、拭楼层接待前台

6、地面吸尘

7、使用拖把擦拭围挡外地面平台

8、擦拭楼梯扶手及围挡玻璃

9、使用拖把及毛巾清洁步行楼梯

四、ATM自助存/取款区域

1、清扫垃圾

2、擦拭ATM机、填写台、墙面开关等设备设施

3、擦拭门玻璃及隔断

4、擦拭玻璃窗及防护栏

5、清拖地面

五、员工休息室

1、擦拭并整理餐桌椅，物品及时归位

2、擦拭冰箱、微波炉、咖啡机、饮水机等设备，按照甲方要求定期进行消毒

3、墙面清洁

4、地面除尘

       上海励宏清洁服务有限公司是一家专业从事驻场日常保洁（大型办公楼，工厂、药厂、商场）、开荒保洁、外墙清洗、石材保养、地毯清洗于一体的专业保洁服务公司。公司自成立以来，在竞争中求发展，注重品牌的建设，致力于为顾客提供优质的服务，以便于客户集中精力发展主营业务。